Politique de remboursement et de retour
Politique de Remboursement et de Retour:
- Politique Générale
Chez Clemalice, nous sommes déterminés à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles et de demander un remboursement dans le cadre de notre politique de remboursement et de retour.
- Conditions de Retour
Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés pour le retour.
- Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse e-mail contact@clemalice.shop. Veuillez inclure votre numéro de commande, une description des articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Notre équipe du service clientèle vous fournira les instructions nécessaires pour retourner vos articles.
- Frais de Retour
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Clemalice. Vous n’aurez pas à payer de frais supplémentaires pour retourner les articles.
- Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
- Exceptions
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication :
Produits personnalisés ou sur mesure
Articles en promotion ou en solde
Veuillez noter que cette liste n’est pas exhaustive et que d’autres exceptions peuvent s’appliquer en fonction des circonstances.
- Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse e-mail contact@clemalice.shop. Nous serons heureux de vous assister et de répondre à toutes vos questions.
Nous espérons que cette politique de remboursement et de retour vous assure une expérience d’achat agréable et sans souci chez Clemalice. Merci de votre confiance et de votre soutien.